Politique de confidentialité

Nous expliquons ici quelles données nous traitons, dans quel but, sur quelles bases légales, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés par Apricigo en Belgique.

1) Identité du responsable du traitement

Apricigo, Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles, Belgique — [email protected] — +32 2 808 52 70. Nous agissons comme responsable du traitement pour les opérations décrites ci-dessous.

2) Champ d’application

Cette politique couvre : le site apricigo.ink, les formulaires de contact, les échanges par courriel et les prestations d’accompagnement (diagnostic, feuille de route, revues). Elle ne couvre pas les sites ou services de tiers vers lesquels nous renvoyons.

3) Données que nous traitons

  • Identification : prénom, nom, email, téléphone.
  • Contexte professionnel : objectifs, secteur, localisation, contraintes de disponibilité, langues, parcours.
  • Livrables & preuves : documents de cadrage, ébauches de portfolio, exemples d’artefacts, commentaires et décisions de revue.
  • Données techniques minimales : journaux de sécurité (adresses IP tronquées, horodatage, événements techniques), cookies strictement nécessaires et, le cas échéant, cookies de mesure soumis à consentement (voir la politique cookies).
  • Facturation : références de devis/factures et statut de paiement (pas de stockage des numéros de carte chez nous).

4) Finalités du traitement

  • Fournir les services convenus (diagnostic, feuille de route, revues, suivi).
  • Répondre aux demandes et maintenir l’historique utile à la traçabilité.
  • Gérer la relation client et la facturation.
  • Mesurer de manière agrégée et non intrusive l’usage du site pour améliorer l’expérience, sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.
  • Respecter nos obligations légales et gérer les réclamations.

5) Bases légales

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour délivrer nos prestations.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la sécurité, la prévention des abus et l’amélioration raisonnable du service.
  • Obligation légale (art. 6.1.c) pour la tenue de comptabilité et la conservation associée.
  • Consentement (art. 6.1.a) pour la mesure d’audience non essentielle et certaines communications facultatives.

6) Durées de conservation

  • Dossiers d’accompagnement : durée de la mission + 24 mois (traçabilité), sauf obligation plus longue ou anonymisation.
  • Facturation/comptabilité : durée légale applicable.
  • Journaux techniques : jusqu’à 12 mois maximum, sauf incident de sécurité.
  • Cookies : selon leur finalité (voir politique cookies).

7) Destinataires et sous-traitants

Accès interne limité aux personnes habilitées d’Apricigo, selon le principe du besoin d’en connaître. Recours possible à des sous-traitants pour l’hébergement, les outils collaboratifs ou la facturation, soumis à des clauses de confidentialité et de sécurité. Aucun revente ni partage commercial de vos données.

8) Transferts hors EEE

Si des transferts hors EEE s’avéraient nécessaires (par exemple pour un outil collaboratif), ils seraient encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures supplémentaires) et documentés sur demande.

9) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation des accès, sauvegardes contrôlées, revue périodique des habilitations, minimisation des données, cloisonnement des environnements.

10) Vos droits

  • Accès, rectification, effacement et limitation.
  • Opposition pour motifs légitimes.
  • Portabilité pour les données fournies par vos soins.
  • Retrait du consentement à tout moment pour les traitements facultatifs.
  • Réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

11) Exercer vos droits

Contactez-nous à [email protected] en précisant l’objet de votre demande et l’adresse de réponse souhaitée. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Réponse dans un délai raisonnable, sauf cas complexes.

12) Personnes mineures

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Toute demande concernant un mineur doit émaner du représentant légal et être expressément autorisée.

13) Décisions automatisées

Nous n’effectuons pas de décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les indicateurs visuels et scores internes servent d’aide à la priorisation, pas à une décision automatique.

14) Modifications

Nous mettons à jour cette politique en cas d’évolution légale ou opérationnelle. La version en vigueur est celle publiée ici à la date de consultation.

15) Contact

Apricigo — Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles, Belgique · Tél. +32 2 808 52 70 · Email [email protected]